IWV国际水谷
这里有你的将来

您现在的位置: 网站首页 > 联系我们 > 在线招聘 > 客户服务专员

在线招聘

职位描述

 

招聘人数:1                     工作地点:东莞
学历要求:大专                  工作年限:2年以上
 
工作职责:
1、建立客户档案,跟踪进程,协调落实档案管理工作;
2、接受客户投诉,处理客户投诉信息,并管理客户投诉档案;
3、组织协调相关专业部门处理客户投诉,并进行跟踪;
4、定期对客户投诉进行分析,并提出改善建议,定期形成分析报告;
5、建立客户中心数据汇报制度,及时向上级汇报在销项目的数据信息。
 
任职要求:
1、2-3年房地产客服相关工作经验,熟悉客服流程,了解客户需求,对发生的客户危机事采取及时的处理措施;
2、参与过房地产项目的入住工作,具有精装修产品项目经验者优先;
3、组织、协调、沟通能力强;有较强的观察、应变,思维和交际能力;
4、有较强的责任心,对客服工作性质有明确的认知,有独立解决问题的能力;有品牌意识;
5、了解相关法律,法规,熟练操作办公软件,熟悉房地产相关知识。
  • 招聘人数:1
  • 工作地点:东莞
  • 工资待遇:面议
  • 发布日期:2014-09-18
  • 有效期:不限
  • 在线应聘